为有序分流排队等候人员，疏堵解压，减少群众排队时间近日，服务中心以日常统计的大厅人流量、业务办理频次为依据，进行了窗口优化布局，在企业设立大厅和投资项目及综合受理服务大厅各增设了一个“潮汐窗口”，为政务服务按下“加速键”。

所谓“潮汐窗口”，是指根据办事群众人流量大小，动态调整设置的综合性应急窗口。当办事大厅某一项业务等待人数较多或等待时间过长时，即协调启动“潮汐窗口”为办事人办理业务，高峰期后“潮汐窗口”息岗，工作人员回原岗位办公。此外，“潮汐窗口”还是为特殊群体办事开辟的绿色通道，实现为老年人、残疾人提供免叫号、免排队、免等待的暖心服务，高质量打造无障碍办事环境，全面提升特殊群体办事获得感。

小窗口折射大改变。政务服务中心通过增设“潮汐窗口”，大力推行服务创新，纵深推进“放管服”改革，促进政务大厅标准化、规范化建设，不断提高政务服务精细度、便利度水平，为进一步推动我区营商环境持续向好贡献政务服务力量。